En spørgeundersøgelse af 5.000 europæiske forbrugere og yderligere 2.400 europæiske it-specialister konkluderer, at 40 procent af nye købere planlægger at anskaffe sig en iPhone.Det får mange medier til at konkludere eller lade stå ukommenteret, “at Apple fortsat vil føre an i det europæiske smartphone-marked med 40 procent af nye købere.” [1, 2]
Men kan man være sikker på at det brand, forbrugerne svarer, når de (uden selv at have erkendt et behov) bliver spurgt, også er det brand de ender med at købe, efter at de har evalueret alternativerne (som de måske ikke kendte på spørgetidspunktet)?
Kunne man forestille sig, at iPhone scorer højt først i købsprocessen (qua høj brand awareness), men senere falder når forbrugeren evaluerer alternativerne mere rationelt (på pris, features etc.)?
